Obchodní podmínky LH SHOP

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup na našem internetovém obchodě:

Majitel: Petr Tryščuk, Kunčice pod Ondřejníkem 114, 739 13 (IČO: 73367648, DIČ: CZ7702175008).
Veškeré aktuální kontaktní informace naleznete na samostatné stránce kontakty.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ

Objednávky provádějte vždy přes eshop (pouze v případě nefunkčnosti lze objednávky provést e-mailem). K objednání pomocí e-shopu se nepotřebujete zaregistrovat, ale stačí pouze zadat kontaktní údaje. Doporučení: Při registraci používejte jako jméno emailovou adresu. Adresu zadávejte přesně, včetně čtvrti, celého čísla popisného a telefonního spojení.

Předmětem smlouvy je pouze zboží uvedené v kupní smlouvě – objednávce. Rozměry, hmotnost, výkony, kapacita a ostatní údaje uvedené na našich stránkách jsou údaji nezávaznými. V mnoha případech se jedná o kusovou výrobu, která se může lišit od výrobku na fotografiích a od uvedených rozměrů. V případě větších nesrovnalostí Vás samozřejmě budeme předem kontaktovat.

Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky. Pokud je to třeba, jsou výrobky řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy a seznamy pozáručních servisních středisek je-li to pro daný druh zboží obvyklé.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je přesné vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky. K uzavření kupní smlouvy se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím. V jednotlivých, zejména cenově náročnějších případech, si prodávající vyhrazuje právo k vzniku smlouvy potvrzením objednávky nejlépe osobně nebo telefonicky a úhradu finanční zálohy kupujícím.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně kurzu zahraniční měny nebo ke změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.

Pokud bude objednávka chybně vyplněna (týká se to specifických druhů zboží, jako např. prodej usní na decimetry), bude položka na faktuře automaticky upravena podle pravidel a popisu daného druhu zboží.

PEVNÝ KURZ Kč/EUR

Kurz vůči EUR je obvykle pevně stanoven na 25 Kč / 1 EUR.
Tento kurz se průběžně během roku může měnit.

PŘÍRODNÍ ZBOŽÍ a JEHO SPECIFICKÝ VÝBĚR

Zboží přírodního původu podléhá specifickým pravidlům v dostupnosti i kvalitě. Fyzikální a přírodní zákony jsou specifické a je třeba respektovat, že zboží není strojově vyráběno a přírodní materiály mají svá specifika. Např. u rohoviny (povrchový lesk, poškrábání, srůsty či podpovrchové bubliny); peří (pevnost peří, rovný osten) atd. V případě nespokojenosti vycházíme zákazníkům vstříc, ale tyto přirozené "chyby" nejsou přírodních materiálů závadou.

U některého zboží (převážně) přírodního charakteru je možné výběrem preferovat jisté specifikace: velikost, barvu, tvar apod.

• Veškeré specifikace jsou brány orientačně a zboží je vybíráno dle aktuálních skladových zásob.
• Příplatek za specifikaci není za dané zboží, ale za čas strávený výběrem daného zboží. V případě více specifikací se nejdříve splní první specifikace a pokud to lze, tak i druhá, případně třetí atd.
• Pokud je v objednávce uvedeno u této položky "dle skladových zásob", tak jsou jakékoliv následné specifikace (požadavky na dané zboží) uvedené v poznámce automaticky ignorovány.
• Pokud na svém výběrovém požadavku trváte - tedy nemáme jej brát pouze orientačně, uveďte tuto skutečnost do poznámky na konci objednávky. V takovém případě si vyhrazujeme právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud nedokážeme požadavku vyhovět.

PARAMETRY ZBOŽÍ a SPECIFICKA RUČNÍ VÝROBY

Naše nabídka se snaží uvádět co nejvíce parametrů a fotografií, aby bylo i laikům jasné, co nabízíme a jak daný výrobek asi vypadá. Tyto důkladné informace, které obvykle ostastní eshopy vůbec neposkytují, ovšem mohou i mást. Proto berte na vědomí, že fotografie jsou sice daného výrobku, ale i tak mají pouze orientační hodnotu. Při ruční výrobě se musí vycházet ze specifik materiálu (např. každý kus dřeva je jiný) a kusové výroby.

Ne všechny parametry uváděné u zboží, jsou pro nás závazné.  To není ani technicky možné, aby se vždy sladily míry, průměry, objemy, tloušťky stěn apod. 

• Směrodatný a závazný je obvykle jen jeden z těchto údajů.
• Obvykle ten, který je uveden v názvu výrobku (délka pera, objem rohu).
• Pokud není údaj uveden v názvu, je nejdůležitějším údajem ten, který uvádí přesnější rozmezí (od-do).
• Doplňující (nezávazné) jsou potom ostatní údaje, které jsou například uvedeny v popisu výrobku jen orientačně (třeba takto: "asi", "cca", "okolo").
• Případně jsou závazné ty parametry, které mají vliv na použití výrobního prostředku (počet dírek u tkací destičky). Délka stolice (nikoliv třeba tloušťka desek).

Pokud potřebujete zajistit nějaký parametr, neváhejte se na nás obrátit (třeba v poznámce pod objednávkou) a my Vám ověříme, jaké parametry mají dané výrobky, které jsou aktuálně skladem.

• Objednávka je okamžitě přijata a automat Vám vygeneruje email s touto objednávkou. Pokud Vám žádný email nedošel, pravděpodobně nedošlo ke korektnímu přijetí objednávky. V tom případě objednávku odešlete znova nebo nás kontaktujte.
• Každou objednávku můžete do 4 hodin zrušit a to telefonicky, či e-mailem a to bez udání důvodu. Stačí uvést jméno, e-mail nebo číslo objednávky.
• V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat.
• Nevyzvednutí zásilky formou dobírky: Pokud se nám zásilka odeslaná na dobírku vrátí jako nevyzvednutá, budeme požadovat úhradu vzniklých nákladů, vč. penále. (Občanský zákoník § 544-545, zákon č.40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Upozorňujeme, že veškeré dlužné pohledávky budou vymáhány.

PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY - ČR, SR, cizina

Dodací lhůta je podle druhu zboží od 1 dne do 2 měsíců. U každého zboží vždy uvádíme údaje o dostupnosti a o počtu kusů skladem. Tyto údaje se tedy mohou měnit a může se stát, že nebudou v konkrétní chvíli platné. Naší prioritou je však mít maximum zboží skladem a dodat Vám objednávku co nejrychleji. Konkrétní doba dodání závisí také na poštovních službách.

Zboží doručujeme řadou přepravních služeb: Českou poštou, DPD, Zásilkovnou. TOP Trans, PPL. Přičemž náš obchod Vám při dokončování objednávky sám nabídne možné způsoby doručení a cenu za doručení. Zboží je možné předat také osobně. Odeslání Zásilkovnou se provádí jen 1x za 1-2 týdny. Pokud zvolená doprava není technicky možná, automaticky ji měníme na nejbližší podobnou. 

• Při nákupu zboží nad 3 600 Kč poštovné v ČR již nehradíte!
• Při nákupu zboží nad 3 600 Kč poštovné do zahraničí získáváte slevu na poštovném.

Podrobný výčet k platebním a dodacím podmínkám naleznete v samostatném článku Způsoby dopravy a plateb (ČR - SK).

VRÁCENÍ ZBOŽÍ, REKLAMACE, OPRAVY A ZÁRUKA

• Odstoupení od smlouvy:
  
  • Odstoupit od smlouvy je možné pouze do 14 dní od převzetí zboží.
  • O odstoupení nás vždy zároveň informujte mailem a uveďte i číslo účtu, kam chcete poslat peníze.
  • K odstoupení od smlouvy vytváříme Opravný daňový doklad, který zákazník obdrží mailem.
  • Peníze za vrácené zboží se převádí na účet zákazníka až po doručení zboží zpět.
  • Zboží nesmí vykazovat známky použití a musí být vráceno včetně všech dokumentů. V opačném případě může být vracená suma snížena.
  • U poškozeného a viditelně používaného zboží nelze odstoupit od smlouvy.
  • V případě kdy dojde k odstoupení od celé smlouvy vracíme i fakturované poštovné, dle zákona v jeho nejnižší nabízené variantě.
  • Poštovné za vrácení zboží zpět k nám se neproplácí.
  • Nelze vracet zakázkové výrobky, pod které řadíme jakoukoliv velikostní zakázkovou výrobu, metrový textil v délce do 4 bm apod.
• Reklamace: Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem.
  • Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození a tyto na místě reklamovat u dopravce.
    • Toto je nezbytné především u balíků zasílaných křehce.
    • Při poškození zboží dopravcem a nesplnění tohoto postupu, už nemáme zpětně možnost dané zboží u dopravce reklamovat.
    • Za vady vzniklé nevhodným používáním, nevhodnou údržbou, opotřebováním apod. neručíme.
  • Případné další zjištěné vady u zboží je kupující povinen neprodleně hlásit našemu Historickému tržišti.

Mimosoudní řešení: K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

Další podrobnosti k vrácení zboží, reklamacím a opravám naleznete naleznete v samostatném článku Vrácení zboží, reklamace a opravy. Tyto informace jsou závazné podobně jako Obchodní podmínky.

• Na veškeré naše výrobky poskytujeme záruku 3 roky!
• Na výrobky jiných výrobců se vztahuje individuální záruka 2 až 10 let.
• Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
• Záruka se nevztahuje na vady vzniklé:
  • běžným používáním
  • nešetrným použitím výrobku
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávnou údržbou výrobku
  • nesprávným skladováním
  • nerespektováním popisu a údržby, které jsou u daného výrobku na www.lh-shop.cz uvedeny
  • hrubým a nevhodným použitím, které nerespektuje historický vzhled výrobků a přírodní materiál, které jsou obecně jemnější a křehčí

Zákony a předpisy:
- zák. č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání
- zák. č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů

Souhlas se zpracováním osobních údajů - GDPR

Kompletní a podrobný text k Souhlasu

1. Zakliknutím checkboxu (potvrzením souhlasu při registraci nebo dokončování objednávky) udělujete souhlas společnosti Petr Tryščuk (Historické tržiště), se sídlem v Kunčicích pod Ondřejníkem 114, PSČ 739 13, IČ: 73367648, DIČ CZ7702175008, zapsané ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu ve Frýdlantě nad Ostravicí (dále jen „Správce“), aby ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“) zpracovávala tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení
• název společnosti
• adresu či adresy
• kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo)
• údaje o objednaném zboží

2. Jméno, příjmení, název společnosti, adresu, telefonní číslo, e-mail a údaje o objednávce je možné zpracovat na základě Vámi uděleného souhlasu a je nutné zpracovat za účelem zpracování a vyřízení objednávky a k fakturaci. Tyto údaje budou Správcem zpracovány po dobu 5 let.

3. Správce shromažďuje na svých webových stránkách také soubory cookies. Jde výhradně o cookie z našeho webu.

4. S výše uvedeným zpracováním udělujete svůj výslovný souhlas. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Souhlas lze vzít kdykoliv zpět, a to například zasláním emailu (Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.) nebo dopisu na kontaktní údaje společnosti Petr Tryščuk, Kunčice pod Ondřejníkem 114, 739 13.

5. Zpracování osobních údajů je prováděno výhradně Správcem (bez třetích osob) a to vy systémech Virtuemart, Joomla a Stormware Pohoda.

6. Vezměte, prosíme, na vědomí, že podle Nařízení máte právo:

• vzít souhlas kdykoliv zpět,

• požadovat po nás informaci, jaké vaše osobní údaje zpracováváme, žádat si kopii těchto údajů,

• vyžádat si u nás přístup k těmto údajům a tyto nechat aktualizovat nebo opravit, popřípadě požadovat omezení zpracování,

• požadovat po nás výmaz těchto osobních údajů,

• na přenositelnost údajů,

• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo se obrátit na soud.